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Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité : La Conciergerie d’Arnaud

Bienvenue sur la page dédiée à la protection de votre vie privée. La Conciergerie d’Arnaud s’engage à traiter vos données personnelles avec la plus grande rigueur, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

  1. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)

Nous traitons vos informations pour vous offrir un service d’excellence. Voici les principales raisons :

  • Gestion de la relation client : Répondre à vos messages, gérer vos comptes et assurer le suivi commercial.
  • Services et Communication : Envoi de newsletters, gestion des avis/commentaires et offres publicitaires personnalisées.
  • Opérations administratives : Traitement des paiements, comptabilité et gestion des candidatures.
  • Sécurité et Technique : Détection de la fraude, gestion des cookies et respect des obligations réglementaires.

Cycle de vie de vos données LCA

  1. Quelles données traitons-nous ?

Nous limitons la collecte au strict nécessaire (principe de minimisation) :

  • Identité : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données techniques : Informations de navigation et de localisation liées à l’utilisation de nos services.
  1. Fondements juridiques et conservation

Conformément à l’Article 6 du RGPD, nos traitements reposent sur :

  1. Votre consentement (ex: abonnement newsletter).
  2. L’exécution d’un contrat (ex: prestation de conciergerie).
  3. Notre intérêt légitime (ex: sécurité du site).
  4. Une obligation légale.

Durée de conservation

  • Prospects : 3 ans après le dernier contact (recommandation CNIL).
  • Clients : Durée de la relation contractuelle, puis 5 à 10 ans en archivage légal (preuves et comptabilité).
  1. Qui sont les destinataires de vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement à :

  • Nos services internes (Commercial, Comptabilité, Informatique).
  • Nos partenaires de confiance agissant sous nos instructions.
  • Nos sous-traitants techniques (hébergement, sécurité), strictement encadrés par le RGPD.

Hébergement : Vos données sont stockées en France. En cas de prestataire hors UE, nous garantissons un niveau de protection adéquat.

  1. Sécurité et protection

La sécurité est au cœur de notre métier. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :

  • Sauvegardes fréquentes.
  • Chiffrement et accès restreints.
  • Protection contre la perte de confidentialité ou d’intégrité.
  1. Quels sont vos droits ? (Droits RGPD)

La Conciergerie d’Arnaud vous assure via cette section Politique de Confidentialité que vous gardez le contrôle total sur vos informations personnelles :

Droit

Description

Accès & Rectification

Corriger ou compléter vos données.

Effacement

Demander la suppression (sauf obligation légale).

Portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré.

Opposition

Refuser un traitement (ex: prospection).

Retrait du consentement

Annuler votre accord à tout moment.

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

  1. Contactez-nous

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez Arnaud de Saint Quentin :

  • Adresse : 31 rue Adam Ledoux, 92400 Courbevoie
  • Téléphone : 06 67 70 17 83
  • Réclamation : Vous pouvez également contacter la CNIL.
  1. Politique relative aux Cookies

Les cookies nous aident à personnaliser votre expérience. Ils se divisent en 4 catégories :

  1. Strictement nécessaires : Pour le fonctionnement du site.
  2. Préférences : Pour mémoriser vos choix.
  3. Statistiques : Pour comprendre l’utilisation du site (via Google Analytics, etc.).
  4. Marketing : Pour diffuser des publicités pertinentes.

Votre choix : Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de cookies présent sur le site. ces sections ?